Chaque message part à la bonne personne

Un CFA écrit beaucoup : confirmation d'inscription, convocation, alerte d'absence, rapport d'assiduité à l'employeur, relance de signature, attestation, fin de contrat. Certains courriers répondent à une obligation, d'autres à une exigence de qualité, d'autres encore au simple fonctionnement. Les rédiger à la main, un par un, c'est multiplier les risques : un prénom oublié, un mauvais destinataire, une formule qui change d'un envoi à l'autre.

Classeo range tous les courriers dans un catalogue. Chaque modèle porte un code, une série, une criticité, légale, qualité ou opérationnelle, et le fondement légal quand il existe. Vous le relisez une fois, vous le corrigez vous-même, et l'ancienne version reste conservée. Les variables sont des phrases complètes : une date limite absente ne laisse pas un trou dans le texte, et une variable vraiment vide fait refuser l'envoi plutôt que de laisser partir un courrier tronqué. Le catalogue de l'établissement modèle compte 84 modèles actifs, dont 33 de criticité légale, comptés le 11 novembre 2026 ; ils restent à relire par chaque centre.

Toutes les tâches ne se valent pas. Fabriquer une feuille d'émargement en PDF ou archiver une promotion terminée ne s'adresse à personne : ces automatisations sont allumées dès l'installation. Envoyer une alerte d'absence à un employeur ou relancer un apprenti, en revanche, engage le centre auprès d'un tiers. Dans Classeo, tout ce qui écrit à un tiers part éteint, et l'écran montre ce que l'automatisation enverrait aujourd'hui avant que vous l'allumiez.

Chaque automatisation affiche sa dernière exécution et ce qu'elle a répondu, lus dans le journal et jamais supposés. Une surveillance horaire vérifie que tout tourne : une automatisation muette ou une file d'envoi bloquée alerte l'administration. Au-delà des 19 automatisations fournies, le centre peut écrire ses propres règles « quand, si, alors » à partir de 21 modèles prêts à adapter. Et certaines relances restent volontairement un clic, parce qu'un courrier envoyé par une machine à quelqu'un en difficulté ne remplace pas un accompagnement.

Les groupes de messagerie privés posent un problème simple au centre : il n'y voit rien, alors que les apprentis sont souvent mineurs. Classeo propose un fil par promotion, pour les publications durables, et un onglet « Discussion » qui réunit le salon de la promotion et les conversations privées entre un apprenti et un formateur de sa promotion. En tête de chaque conversation, une phrase dit qui la lit.

À côté, chaque espace a sa cloche : apprenant, parent, entreprise, formateur, administration. Un document à signer, une décision sur une absence, une copie corrigée, une carte prête arrivent dans la cloche et sur le téléphone, y compris sur iPhone une fois l'application installée sur l'écran d'accueil. Côté administration, le centre de notifications rassemble ce qui attend une décision ; quand quelqu'un la prend, la ligne se referme pour toute l'équipe, et reste visible, grisée, avec l'heure.

Une notification est un confort, pas une condition : si son envoi échoue, le geste qui l'a provoquée est quand même enregistré.

Classeo n'intègre pas d'intelligence artificielle : il se branche sur Claude, l'assistant d'Anthropic. Vous posez une question en français, depuis l'ordinateur ou le téléphone, et Claude utilise les outils du logiciel pour y répondre : qui est absent, quel planning demain, quelles évaluations en retard. Il peut aussi écrire : créer une série de séances, faire l'appel, valider un justificatif.

Il agit au nom de la personne connectée, avec ses droits et pas un de plus, et chaque écriture laisse la même trace que le même geste fait à l'écran. Certains gestes restent volontairement devant l'écran : aucun courriel ne part depuis la conversation, aucun dossier n'est déposé à l'OPCO, aucune facture n'est émise. Un courrier se prépare dans Claude et s'envoie à l'écran, là où l'on voit la liste des destinataires et l'aperçu.

Pour l'utiliser, chaque personne a besoin de son propre compte Claude ; Classeo fournit le connecteur et l'accès, valable quatre-vingt-dix jours au plus et révoqué dès que le mot de passe change.