Chacun trouve sa réponse sans appeler le secrétariat.

Un centre de formation d'apprentis travaille avec plus de monde qu'une école : l'apprenti, sa famille s'il est mineur, ses formateurs, son employeur et son maître d'apprentissage. Chacun pose les mêmes questions toute l'année : où est-il attendu, était-il présent, où en sont ses notes, quel document faut-il signer. Quand aucune de ces personnes n'a d'accès direct, toutes passent par le secrétariat.

Classeo donne à chacun son espace, avec ce qui le concerne et rien d'autre. L'apprenti y trouve son planning, ses signatures, ses notes, ses travaux et ses documents. Le représentant légal suit l'assiduité, les notes et le calendrier de son enfant, et déclare une absence. Le formateur trouve sa journée, ses gestes de séance et ses heures signées. L'entreprise et le maître d'apprentissage ont le leur, présenté avec le livret d'apprentissage.

Tous ces espaces sont compris dans l'abonnement : aucun n'est vendu en option, et il n'y a ni forfait par formateur ni forfait par entreprise. Un espace qu'on hésite à ouvrir parce qu'il coûte est un espace qui ne sert à personne.

Un apprenti consulte tout depuis son téléphone. Plutôt qu'une application à télécharger dans une boutique, Classeo est un espace web qui s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone et s'ouvre ensuite en plein écran, comme une application. Rien à chercher dans une boutique, aucun compte de boutique à créer : il suffit d'ouvrir l'adresse de l'espace et de se connecter.

L'espace apprenant est construit pour le pouce : cinq onglets en bas de l'écran (Aujourd'hui, Ma formation, Mon suivi, Discussion, Mes documents), des cibles d'au moins 44 pixels, et une page d'accueil qui ne montre que ce qui attend un geste. Sur ordinateur, la même barre passe en haut.

Les notifications s'activent sur l'appareil en un geste. Sur iPhone, elles demandent d'avoir d'abord ajouté l'espace à l'écran d'accueil (iOS 16.4 et plus) : l'écran explique ce geste au lieu d'afficher un bouton qui échouerait. Quand le réseau manque dans une salle, la signature de présence attend sur le téléphone et part au retour de la connexion.

Le représentant légal reçoit un compte qui ne montre que ses enfants rattachés. Pour chacun, il lit le taux d'assiduité de l'année, les dernières absences et les retards, les séances des deux semaines à venir, les moyennes par matière et le calendrier du mois, qu'il peut emporter dans l'agenda de son téléphone. Il déclare une absence en ligne, avec un justificatif s'il en a un, et signe les règlements intérieurs en qualité de représentant légal.

Il ne voit ni la discussion de la classe, ni les conversations privées entre l'apprenti et ses formateurs, ni ses travaux. Ces échanges appartiennent à l'apprenti, à ses formateurs et au centre. Un parent de plusieurs apprentis voit chacun de ses enfants l'un sous l'autre, et rien de ceux d'une autre famille.

À la majorité, les parents cessent d'être destinataires des courriers réglementaires. Le logiciel ne les retire pas en silence : il les nomme comme destinataires écartés, avec la raison, pour que le centre sache pourquoi un courrier n'est pas parti chez eux.

La rentrée d'un CFA, ce sont aussi des formalités qui reviennent chaque année : délivrer la carte d'étudiant des métiers, prêter un ordinateur ou des équipements de protection, et pouvoir les réclamer en fin de parcours.

Dans Classeo, l'apprenti envoie sa photo depuis son espace. Elle est recadrée, remise à l'endroit et débarrassée de ses métadonnées, y compris la position du domicile qu'un téléphone peut y inscrire. Le centre valide la carte en regardant le document réel, rempli sur le gabarit officiel publié par le ministère du Travail, et un refus part toujours avec son motif. Tant qu'elle n'est pas validée, la carte ne se télécharge pas.

Chaque prêt de matériel est nominatif, avec la date, le retour prévu, l'état au départ et les accessoires remis. L'apprenti signe l'attestation de prêt depuis ses documents, comme son règlement intérieur. Un matériel du centre non rendu retient l'archivage du dossier en fin de promotion, avec la raison écrite. L'aide au premier équipement se suit à part, en cinq statuts.